Intensives Denken ist die wichtigste Voraussetzung dafür, den richtigen Weg der Transformation einzuschlagen. Dazu gehört beispielsweise, den vorherrschenden Zustand der Organisation zu analysieren, Herausforderungen zu verstehen, Ziele herunter zu brechen und Strategien auszuwählen. Am Ende soll Klarheit über das Wie, Was, Wo und Warum der Transformation herrschen.

Das Transformation Design konkretisiert sich darin, dass Programme definiert werden, welche durch die Allokation von Verantwortung und Ressourcen Verbindlichkeit erlangen. Ziel der Phase ist Transformation Readiness. Dies bedeutet die Vorbereitung für die eigentliche Transformationsarbeit abgeschlossen zu haben und starten zu können.

Bei der Planung werden nun Details wichtig: Initiativen werden in Form von Projekten ausgeplant und Aufgaben dementsprechend abgeleitet sowie Teams aufgebaut. Die Transformation kommt in Gang und es findet ein Prozessmusterwechsel statt.