Sales, Service und Marketing
Herausforderungen
Im Bereich Sales, Service und Marketing sehen sich Unternehmen heute zahlreichen Herausforderungen gegenüber. Der Wettbewerb wird immer härter, und die Erwartungen der Kunden steigen stetig. Im Sales-Bereich kämpfst Du möglicherweise mit langen Verkaufszyklen und unzureichender Lead-Qualität. Im Service-Bereich könnten unzureichende Reaktionszeiten und eine fehlende Personalisierung der Kundenbetreuung ein Problem darstellen. Im Marketing stellst Du vielleicht fest, dass es schwierig ist, die richtige Zielgruppe zu erreichen und effektive Kampagnen zu erstellen, die tatsächlich Konversionen bringen.
Lösungen
Um diese Herausforderungen zu meistern, ist es entscheidend, gezielte Strategien und moderne Werkzeuge zu nutzen. Im Sales-Bereich kannst Du von der Implementierung eines CRM-Systems wie Salesforce profitieren, das Dir hilft, Leads besser zu verwalten und Verkaufsprozesse zu optimieren. Im Service-Bereich ist es hilfreich, auf automatisierte Ticket-Systeme und KI-gestützte Chatbots zu setzen, um Reaktionszeiten zu verkürzen und eine personalisierte Kundenbetreuung zu gewährleisten. Wir setzen hier auf Salesforce. Im Marketing kannst Du auf datengetriebenes Marketing setzen, um zielgerichtete Kampagnen zu entwickeln und Deine Zielgruppe präzise anzusprechen. Dafür eignet sich die Marketing Cloud von Salesforce hervorragend.
Unsere Leistungen
CRM & CX Strategy
Kundenbeziehungen optimieren und ein nahtloses, positives Kundenerlebnis schaffen, indem Daten und Feedback systematisch genutzt werden.
Data Integration
Datenquellen verbinden und konsolidieren, um eine einheitliche Sicht auf Informationen zu erhalten und die Entscheidungsfindung in Deinem Unternehmen zu verbessern.
Salesforce Solutions
Maßgeschneiderte Anwendungen und Funktionen innerhalb der Salesforce-Plattform, die Deinem Unternehmen helfen, Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Prozesse zu automatisieren und zu optimieren.
Salesforce Adoption & Training
Sicherstellung der effektiven Nutzung der der Salesforce Plattform durch die Schulung und Unterstützung Deiner Mitarbeiter:innen, um den vollen Nutzen aus den angebotenen Tools zu ziehen.
Use Cases
Hier findest du einige Beispiele der vielen Möglichkeiten, wie wir Dich im Bereich Sales, Service und Marketing unterstützen können. Kontaktiere uns gerne über das unten stehende Kontaktformular für weitere Informationen oder wende Dich direkt an den unten genannten Ansprechpartner.
Dein persönlicheR ANsprechpartner
Philip Czupras
CSO & Professional Lead SSM
Philip Czupras vereint durch sein Studium der Wirtschaftsinformatik fundiertes Wissen aus den Bereichen Technik und Wirtschaft. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in anspruchsvollen CRM- und CX-Projekten unterstützt er Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse auf das nächste Level zu heben. Neben der Tätigkeit als Vertriebsvorstand der WARGITSCH & COMP. AG ist er aktiv in internationalen Beratungsprojekten tätig und berät Unternehmen jeder Größe bei der Bewältigung von Transformationsherausforderungen.
