Salesforce® Community Cloud
Was ist die Salesforce® Community Cloud?
Die Salesforce® Community Cloud ist Dein persönliches Fenster in Deine Salesforce-Umgebung, um effizient mit Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten. Optimiere Deinen Service und biete Kunden, Partnern und Mitarbeitenden eine Plattform zum Austausch und zur schnellen Lösung von Herausforderungen – alles maßgeschneidert für Dein Unternehmen.
Vorteile
Die Salesforce® Community Cloud bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, indem sie die Entwicklung individueller und personalisierter Anwendungen ermöglicht und Self-Service-Portale bereitstellt, die Kunden rund um die Uhr Zugriff auf wichtige Informationen bieten. Darüber hinaus schafft die Plattform sowohl interne als auch externe Communities, die den Austausch und die Zusammenarbeit fördern. Dies stärkt nicht nur die Bindung zu den Kunden, sondern optimiert auch die Kommunikation mit Partnern, was zu einer effizienteren Zusammenarbeit und einer gesteigerten Produktivität führt.
Die Plattform für alle Geschäftspartner
Fördere den Austausch
Verbinde dich ganz einfach mit den richtigen Experten
Die Community Cloud schlägt dir automatisch passende Kontakte vor! Die Inhalte, die für Dich interessant sind, werden personalisiert angezeigt.
Systemübergreifende Communities
Vernetzte Deine Community
mit relevanten Daten aus verschiedenen Systemen, wie Produktdatenblättern, und stelle sie jederzeit und überall zur Verfügung.
Individuelles Branding
Passe die Community Cloud an
an Dein Unternehmensdesign und Branding. Die Oberfläche ist intuitiv und für alle Nutzenden leicht zu bedienen.
Alle Daten, immer und überall
Kommuniziere ortsunabhängig mit Deiner Community
die Community Cloud ist auf allen mobilen Geräten verfügbar, sodass Du sie überallhin mitnehmen kannst.
Self Service für alle Kunden und Partner
Optimierter Service
Ermögliche es Deinen Kunden, selbstständig
Servicevorgänge in der Community zu starten. Deine Mitarbeitenden können öffentlich oder privat auf Fragen antworten.
Engagement durch Gamification
Motiviere die Community
zu aktivem Austausch und belohne besonders engagierte Mitglieder mit Auszeichnungen oder Empfehlungen.
Wissen teillen
Stelle gesammelt Informationen
allen Mitgliedern der Community zur Verfügung. Ermögliche Selbsthilfe durch eine Plattform, auf der Antworten und. Wissensartikel für andere verfügbar sind.
Alle Kennzahlen auf einen Blick
Passe Dashboards an
um alle relevanten Daten im Blick zu behalten. Echtzeit-Daten werden als Report oder Dashboard visualisiert.
eCommerce-Integration
Verbessere das Einkaufserlebnis Deiner Kunden
durch eine einfache Integration Deiner eCommerce-Plattform in der Community.
Optimierte Kommunikation
Optimiertes Projektmanagement
Bringe Deine Partner mit den richtigen Experten zusammen
und lege fest, auf welche Daten sie Zugriff haben sollen.
Alle Insights im Überblick
Behalte jederzeit den Überblick
über die Aktivitäten Deiner Partner. Individualisierte Reports und Dashboards nach Deinen Bedürfnissen.
Bessere Zusammenarbeit mit Partnern
Teile über die Community Infos mit Deinen Partnern
Die Integration von Drittanbietersystemen bietet Zugriff auf Kontakte, Daten, Leads, Verkaufschancen und Projekte.
Communities für deine Mitarbeitenden
Echtzeit-Synchronisierung
Alle wichtigen Daten und Informationen
sind immer auf allen Geräten synchronisiert und im richtigen Kontext abrufbar.
Themenseiten
Diskussionen werden automatisch in passende Themenseiten unterteilt.
Optimiere Dein Mitarbeitenden-Onboarding mit Organigrammen, Fotos und einem Portal zum Austausch.
Interne Gruppen
Erstelle interaktive Gruppen für Teams, Kampagnen, Accounts und Projekte.
Kommuniziere per Video-Chat und teile relevante Informationen in diesen Gruppen.
Innovationskultur stärken
Fördere die Teamarbeit und schaffe eine Plattform für den Ideenaustausch.
Stärke die Unternehmenskultur durch gemeinsam gesammelte Ideen und eine offene Kommunikation.
Dein persönlicher Ansprechpartner
Philip Czupras
CSO & Professional Lead SSM
Philip Czupras vereint durch sein Studium der Wirtschaftsinformatik fundiertes Wissen aus den Bereichen Technik und Wirtschaft. Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in anspruchsvollen CRM- und CX-Projekten unterstützt er Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse auf das nächste Level zu heben. Neben der Tätigkeit als Vertriebsvorstand der WARGITSCH & COMP. AG ist er aktiv in internationalen Beratungsprojekten tätig und berät Unternehmen jeder Größe bei der Bewältigung von Transformationsherausforderungen.
